Kasinolla pelaaminen on suosittua ajanvietettä, mutta yksi aloittelevaa kasinopelaajaa hämmentävä asia on nettikasinoiden valtava määrä. Pelkästään suomalaisia nettikasinoita on lukematon määrä, ulkomaalaisista kasinosivuista puhumattakaan. Ei ole aivan helppo tehtävä löytää itselle sopivaa pelipaikkaa tästä paljoudesta. Hyvä pelikasino on paikka, jossa pelaaja viihtyy ja tuntee olevansa tervetullut. Pelkän viihtyisyyden ohella ammattitaitoinen pelikasino pitää myös huolen asiakkaastaan.
Suomalainen vai ulkomaalainen pelikasino?
Suomalaista pelaajaa voi hämmentää se, että kaikin puolin suomalaiselta vaikuttava kasino ei toimikaan Suomesta käsin. Kasinon virallinen sijainti ulkomailla ei kuitenkaan tarkoita, että kasino ei voisi olla suomalaisomisteinen. Tämä johtuu siitä, että Suomen arpajaislaissa säädetty rahapelaamisen monopoli estää muiden yritysten kuin Veikkauksen järjestämästä rahapelitoimintaa Suomessa. Tästä johtuen suomalainenkin kasino täytyy rekisteröidä kasino muualle Eurooppaan, esimerkiksi Maltalle. Maltalaisella pelilisenssillä (MGA-lisenssi) toimivan kasinon tulee läpäistä varsin tiukat kriteerit taloudellisten toimintaedellytysten ja esimerkiksi voitonmaksun osalta.
Pelaamisen sujuvuus
Yksi hyvin tärkeä asia nettikasinolla pelaamisessa on peli- ja vierailukokemuksen sujuvuus. Sivusto, joka on toteutettu hyvin ja on rakenteeltaan selkeä toimii hyvänä kannustimena pelaajalle jäämään kyseiselle kasinosivulle. Ratkaisevan tärkeää on myös rahaliikenteen sujuvuus, esimerkiksi monenlaiset maksutavat vaihtoehtoina maksamiselle. Voitonmaksukaan ei saa takkuilla liikaa, sillä se on omiaan ärsyttämään pelaajaa kuin pelaajaa. Suomalaisten nettikasinoiden etu on se, että niillä on usein mahdollista maksaa suomalaisille muutenkin tutuilla maksutavoilla. Liian hankalasti toteutettu rahansiirto ei houkuta pelaajaa palaamaan kasinolle seuraavalla kerralla.Hyvä pelikasino tarjoaakin monenlaisia maksutapoja ja muutenkin hoitaa rahaliikenteen asiallisesti.
Asiakaspalvelun merkitys
Rahaliikenteen sujuvuuden ohella ei voi unohtaa asiakaspalvelun merkitystä, ovathan pelaajat kasinolle ennen kaikkea asiakkaita. Vaikka nettikasinot toimivatkin sujuvasti, on mahdollista että ongelmatilanteita tulee, ja tällöin nopea reagointi asiakaspalvelusta on yleensä merkki hyvästä pelikasinosta. Kun asiakaspalvelu on hyvää, pelaaja ei tunne tulleensa jätetyksi yksin. Monet suomalaiset pelaajat toivovat, että kasinon asiakaspalvelu parvelee suomeksi, mitä monet suomikasinot tarjoavatkin.
Pelaajan ottaminen mukaan
Yksi olennainen osa nettikasinojen ja ylipäätään netissä tapahtuvassa pelaamisessa on se, että kasino motivoi ja kannustaa pelaajaa. Yleisimpiä tapoja ovat esimerksiki erilaiset tasonnostot, bonuskampanjat ja pelaajan valitseman avatarin muokkaaminen. Hyvä pelikasino tarjoaa säännöllisin väliajoin jotakin uutta niin vanhoille kanta-asiakkailleen kuin myös uusille asiakkaille terveuliaslahjana, esimerkiksi bonuskierroksia. Parhaimmillaan pelaaja tuntee olosna kotoisaksi tällaisessa ympäristössä.
Pelikokoelman merkitys
Hyvä pelikasino hankkii listoilleen monenlaisia pelejä, asiakaskunnasta riippuen. Suomalaisilla kasinoilla on yleensä esimerkiksi suomalaisille tuttuja pelejä, suuria klassikkopelejä sekä vedonlyöntiä eri kohteissa. Mielenkiintoinen pelikokoelma sisältääkin jokaiselle pelaajalle jotakin, ja päivittyy myös säännöllisin väliajoin. Markkinointikeinona jotkin kasinot käyttävät myös yksinoikeuspelejä, milloin niitä saa pelata vain tällä tietyllä kasinolla. Innokkaille vedonlyöjille on luonnollisesti ensisijaista tarkistaa, minkälaisia vedonlyöntimahdollisuuksia kasinolla on. Usein itselle sopivan pelikokoelman löytää vain testaamalla.